Политика в отношении обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 25 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://sto-stekol.ru (далее — «Сайт»), а также меры, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Мельниковым Марком Владимировичем для обеспечения безопасности персональных данных.

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Использование Сайта, направление заявок через формы обратной связи, оформление записи на обслуживание, заказ обратного звонка, передача персональных данных и совершение иных действий, связанных с использованием Сайта, означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой и согласие с ее условиями.

В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Мельников Марк Владимирович

ИНН: 610401017357

ОГРНИП: 319784700274902

Юридический адрес:
195298, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 28, корп. 3, литер А, кв. 55

Фактический адрес оказания услуг:
Санкт-Петербург, Шафировский проспект, дом 28, корпус 2

Телефон:
+7 (921) 906-09-93

E-mail:
vitrumauto@gmail.com

Сайт:
https://sto-stekol.ru

3. Основные термины и определения

Для целей настоящей Политики используются следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному либо определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт или направляющее информацию через формы Сайта.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Мельников Марк Владимирович.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановление содержания персональных данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

статьи 24 Конституции Российской Федерации;
Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора либо подготовки к его заключению;
необходимости выполнения обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для достижения заранее определенных и законных целей.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка обращений и заявок пользователей;
запись на ремонт, замену и обслуживание автомобильных стекол;
обратная связь с клиентами;
предоставление консультаций;
подбор автомобильных стекол и комплектующих;
расчет стоимости услуг;
подготовка коммерческих предложений;
оформление заказов;
оказание услуг;
исполнение договорных обязательств;
выставление счетов;
прием и обработка платежей;
оформление возвратов денежных средств;
ведение внутреннего учета клиентов;
обеспечение гарантийного обслуживания;
направление уведомлений о статусе заказа;
направление информационных сообщений;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
защита законных интересов Оператора.

6. Категории субъектов персональных данных

Оператор может осуществлять обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

посетителей Сайта;
клиентов;
потенциальных клиентов;
лиц, направивших заявки через формы Сайта;
лиц, обратившихся по телефону;
лиц, обратившихся через Telegram;
лиц, использующих сервис обратного звонка;
лиц, осуществляющих оплату услуг.

7. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от способа взаимодействия Пользователя с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия;
имя;
отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
VIN-номер транспортного средства;
марка автомобиля;
модель автомобиля;
год выпуска автомобиля;
государственный регистрационный номер транспортного средства (при предоставлении Пользователем);
сведения о требуемых услугах;
сведения о ранее выполненных работах;
содержание обращений, сообщений и заявок;
иная информация, добровольно предоставленная Пользователем.

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся:

расовой принадлежности;
национальной принадлежности;
политических взглядов;
религиозных убеждений;
философских убеждений;
состояния здоровья, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Автоматически собираемые данные

При посещении Сайта в автоматическом режиме могут собираться следующие сведения:

IP-адрес пользователя;
тип браузера;
версия браузера;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения Сайта;
адреса просмотренных страниц;
источник перехода на Сайт;
время нахождения на Сайте;
действия пользователя на страницах Сайта;
технические сведения о подключении к сети Интернет.

Указанные данные могут обрабатываться в обезличенном виде и использоваться исключительно для анализа работы Сайта, повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности.

9. Способы получения персональных данных

Персональные данные могут быть получены Оператором следующими способами:

посредством заполнения форм на Сайте;
при оформлении записи на обслуживание;
при заказе обратного звонка;
при обращении по телефону;
при направлении сообщений по электронной почте;
при обращении через Telegram;
при осуществлении оплаты услуг;
при личном обращении в сервисный центр.

Оператор исходит из того, что предоставляемые Пользователем сведения являются достоверными и актуальными.

10. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения стабильной работы Сайта и улучшения пользовательского опыта.

Файлы Cookie могут использоваться для:

обеспечения корректной работы отдельных разделов Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
оценки эффективности рекламных кампаний;
повышения удобства использования Сайта;
выявления технических ошибок.

Пользователь вправе ограничить либо полностью отключить использование Cookie через настройки своего браузера.

Отключение Cookie может привести к ограничению работы отдельных функций Сайта.

11. Использование сервиса Яндекс.Метрика

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

Яндекс.Метрика позволяет получать статистические сведения о посещаемости Сайта, действиях пользователей и эффективности отдельных разделов Сайта.

Сервис может использовать:

Cookie-файлы;
обезличенные идентификаторы пользователей;
данные об устройстве пользователя;
информацию о посещенных страницах;
информацию о времени нахождения на Сайте.

Полученная информация используется исключительно в аналитических целях и для улучшения качества работы Сайта.

12. Использование Telegram

Для связи с клиентами Оператор может использовать Telegram, привязанный к номеру телефона +7 (921) 906-09-93.

При обращении через Telegram Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче информации посредством данного сервиса обмена сообщениями.

Обработка данных, передаваемых через Telegram, осуществляется в пределах, необходимых для обработки обращения, исполнения заказа и предоставления консультаций.

13. Онлайн-оплата услуг

Сайт может предоставлять возможность онлайн-оплаты услуг с использованием платежных сервисов и банковских систем.

При осуществлении платежей Оператор может получать сведения, необходимые для идентификации платежа, включая:

номер заказа;
сумму платежа;
дату платежа;
статус платежа.

Оператор не получает и не хранит:

полные реквизиты банковских карт;
CVV/CVC-коды;
PIN-коды;
пароли платежных сервисов.

Обработка платежных данных осуществляется непосредственно платежными системами и банками в соответствии с их внутренними правилами и требованиями законодательства Российской Федерации.

14. Фото- и видеофиксация транспортных средств

В целях контроля качества выполняемых работ, подтверждения исходного состояния транспортного средства, фиксации результатов оказанных услуг и урегулирования возможных спорных ситуаций Оператор вправе осуществлять фото- и видеосъемку транспортного средства.

Фото- и видеоматериалы могут создаваться:

до начала выполнения работ;
в процессе выполнения работ;
после завершения работ.

Полученные материалы используются исключительно для внутренних целей Оператора, подтверждения факта оказания услуг, рассмотрения претензий и защиты законных интересов сторон.

Публикация материалов в сети Интернет либо использование их в рекламных целях допускается только при наличии отдельного согласия владельца транспортного средства либо в случае невозможности идентификации конкретного лица.

15. Условия и порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе с соблюдением принципов и требований, установленных законодательством Российской Федерации.

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

16. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не осуществляет продажу, обмен либо распространение персональных данных Пользователей.

Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в следующих случаях:

при наличии согласия субъекта персональных данных;
для исполнения договора с Пользователем;
по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
при использовании платежных систем для обработки платежей;
при использовании сервисов связи и уведомлений, необходимых для исполнения обязательств перед Пользователем;
в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и обеспечивать их защиту.

17. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки либо утраты необходимости в достижении таких целей персональные данные подлежат удалению либо уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Документы, связанные с финансовыми операциями и исполнением договорных обязательств, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учете, налоговом учете и архивном деле.

18. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Для обеспечения безопасности персональных данных применяются следующие меры:

ограничение доступа к персональным данным;
использование средств защиты информации;
контроль доступа к информационным системам;
регулярное обновление программного обеспечения;
резервное копирование информации;
контроль соблюдения требований законодательства о персональных данных;
организация внутреннего контроля процессов обработки персональных данных.

19. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования персональных данных;
требовать уничтожения персональных данных;
отозвать ранее предоставленное согласие;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченные органы либо в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

20. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Для отзыва согласия необходимо направить письменное обращение одним из следующих способов:

на электронную почту: vitrumauto@gmail.com;
почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора;
путем личного обращения к Оператору.

После получения обращения Оператор прекращает обработку персональных данных и осуществляет их удаление либо уничтожение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается законом.

21. Обращения субъектов персональных данных

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, могут направляться Оператору по следующим контактным данным:

Телефон: +7 (921) 906-09-93
E-mail: vitrumauto@gmail.com

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и рассмотреть поступивший запрос.

22. Изменение Политики

Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.

Пользователям рекомендуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики.

23. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до момента ее замены новой редакцией.

Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте https://sto-stekol.ru.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Мельников Марк Владимирович

ИНН: 610401017357
ОГРНИП: 319784700274902

Юридический адрес:
195298, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 28, корп. 3, литер А, кв. 55

Фактический адрес оказания услуг:
Санкт-Петербург, Шафировский проспект, дом 28, корпус 2